Nous vivons dans un monde de plus en plus connecté : Messageries professionnelles et personnelles, Réseaux et applications d’entreprises, Réseaux sociaux, Espaces clients (banques, assurances…), Sécurité sociale, services des impôts, administrations publiques… Boutiques en ligne, etc ….. La cyber délinquance a envahi notre quotidien et touche toutes les entreprises quelle que soit leur taille. Nul […]
A l’issue de la formation, le stagiaire doit être en capacité de : – Clarifier la posture du leader, – Savoir exprimer les clés de la performance, – Renforcer son assertivité, – Identifier les leviers et besoins d’agilité. Formation 100% à distance mixant classe virtuelle et e-learning, sur la plateforme GoToTraining, nécessitant : un PC […]
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Plus d’informationsA l’issue de la formation, le stagiaire doit être en capacité de : Avoir des techniques permettant d’identifier les différents types de collaborateurs et leurs motivations respectives. Pouvoir distinguer les différents types de management et pouvoir associer un type de management au bon collaborateur. Pouvoir déléguer efficacement. Savoir gérer les situations conflictuelles. Cette formation est […]
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Plus d’informationsA l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : Accueillir, conseiller, orienter le personnel et les visiteurs au téléphone et physiquement. Gagner en professionnalisme. Comprendre l’importance de son métier et ses répercussions sur l’image de l’entreprise ainsi que sur son fonctionnement (filtrage orientation efficace en prise en charge en autonomie des visiteurs, […]
A l’issue de la formation, le stagiaire devra être capable de : Développer la confiance en soi. Identifier l’information importante et pertinente. Élargir sa disponibilité aux priorités importantes. Optimiser son emploi du temps. Développer sa capacité à prendre du recul. […]
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